concours qualité
Le Ministère de la Santé lance cette année, avec l’appui de la Coopération allemande au développement (GTZ), la 2ème édition du Concours Qualité 2008.
244 Etablissements publics de santé dont 60 Hôpitaux et 146 Centres de santé ainsi que 38 Délégations provinciales du Ministère de la Santé participent à ce grand événement annuel 2008. Les établissements candidats sont passés au crible d’une évaluation fine de la qualité des processus d’organisation et de planification des prestations mises à l’œuvre au profit des citoyens mais aussi des professionnels travaillant au sein de ces structures.Le Concours Qualité est une compétition volontaire entre structures de santé qui focalise sa démarche d’évaluation sur la qualité des processus (processus de gestion et processus de soins). Par ailleurs, ce concours sert de vecteur d’intégration des programmes, de renforcement de l’effet système, d’optimisation des ressources ; de même qu’amplificateur des outils d’amélioration de la qualité déjà existants. Ce concours cherche aussi à accroître l’efficacité des services et par conséquent la satisfaction des usagers. Dans son fondement, le Concours Qualité (CQ) s’est inspiré des grands courants du management de la qualité (TQM, EFQM, KTQ) en mettant l’accent sur le processus, partant du postulat qu’il est toujours possible d’améliorer les résultats d’une organisation en examinant de façon méthodique et de manière cyclique (selon les étapes du cycle PDCA) le fonctionnement des processus. En 2007, 188 structures de santé (39 délégations, 47 hôpitaux et 102 centres de santé) ont participé à la 1ère édition du Concours Qualité.
